Comunicare? Sembra facile… Quanto segue è una semplice tecnica che permette di esprimere un’opinione o muovere una critica all’interlocutore lasciandogli con un’ottima impressione, e soprattutto è un modo per creare un clima positivo e collaborativo.

1) Ascoltare l’altro per capirlo bene

2) Verificare che abbiamo ben capito tutto riformulando con le nostre parole ciò che ha detto

3) Solo allora esprimere il nostro parere cominciando col dire ciò con cui siamo d’accordo

4) Esprimere poi i punti che non condividiamo indicandone le ragioni, senza portare giudizi sulla persona stessa, ma rimanendo unicamente sulla critica delle idee stesse.